服務(wù)支持

深圳市康瑞數(shù)控技術(shù)有限公司以“您的滿意，我的追求”為目標(biāo)，極其注重產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)服務(wù)。產(chǎn)品一旦售出，售后服務(wù)人員就開始實(shí)施預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，我們會(huì)為每一個(gè)用戶建立一個(gè)完整的銷售檔案，并有專門人員對(duì)用戶進(jìn)行定期的回訪，回訪結(jié)果將進(jìn)行歸檔，并定期進(jìn)行分析和改進(jìn)。

為了提供更完善的服務(wù)，我們?cè)谌珖鞯卦O(shè)了售后服務(wù)部，以更快捷的速度進(jìn)行服務(wù)并以更優(yōu)惠的價(jià)格向客戶提供原廠零配件。 我公司還可根據(jù)用戶需要，視具體情況提供個(gè)性化合同式服務(wù)。

售前服務(wù)

　　本著“品質(zhì)為先鋒，服務(wù)作后盾”的理念，根據(jù)客戶所提意見與要求，進(jìn)行綜合分析，以較快的速度設(shè)計(jì)出一個(gè)完整的方案，推薦給客戶較適合實(shí)際需求的產(chǎn)品，并讓客戶知道所選產(chǎn)品的性能特點(diǎn)。

售中服務(wù)

　　有專業(yè)化服務(wù)意識(shí)的服務(wù)隊(duì)伍，將不間斷的與客戶聯(lián)系，讓客戶清楚的知道產(chǎn)品的完成進(jìn)度。另外，本公司在嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)、交貨，保證產(chǎn)品完好無損，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到客戶要求的地點(diǎn)。

　　項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施環(huán)境,客戶可以直接向現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員進(jìn)行咨詢或投訴，由其根據(jù)問題的性質(zhì)判斷是否可以在現(xiàn)場(chǎng)解決。如現(xiàn)場(chǎng)能成功解決該問題，則直接將處理結(jié)果答復(fù)給客戶。不適宜在現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，則由其轉(zhuǎn)交到客戶服務(wù)響應(yīng)中心，客戶服務(wù)響應(yīng)中心可以直接接收客戶以書面或電話形式提出的問題或由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人員轉(zhuǎn)交的不適于在現(xiàn)場(chǎng)直接解決的問題，并進(jìn)行判斷屬于何種性質(zhì)的問題，同時(shí)提交相關(guān)部門進(jìn)行處理。

售后服務(wù)

　　將客戶要求免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試方法和注意事項(xiàng)，或直接提供安裝服務(wù)。

　　產(chǎn)品在質(zhì)保期（12個(gè)月）內(nèi)，在正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，若有質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí)；如因用戶使用不當(dāng)而引起閥門產(chǎn)品的損壞或工作不正常，本公司對(duì)產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)。不在質(zhì)保期內(nèi)的閥門產(chǎn)品，也將提供有償維修服務(wù)。

　　我們?cè)诮拥劫|(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見，并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。

免費(fèi)為售出的設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試。

免費(fèi)培訓(xùn)買方技術(shù)人員。

在質(zhì)保期內(nèi)（壹年），除人為損壞及不可抗力因素外，設(shè)備自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承諾維修服務(wù)及材料費(fèi)用全免。

我公司提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持，質(zhì)保期外若需要賣方上門服務(wù)，則只收取成本費(fèi)用（中國境內(nèi)）。

我公司備有足夠的易損件供應(yīng)，買方如果要求訂購備件，我公司能夠及時(shí)提供。

服務(wù)熱線

　　電話：0755-33053109

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